Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại rb68

Mọi hoạt động tại rb68 đều tuân theo các điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật được công bố tại đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
rb68 Điều khoản và chính sách áp dụng tại rb68
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội hỗ trợ rb68 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong thứ tự ưu tiên và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về quyền tài khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu chính sách chi tiết, quy trình xác minh ví điện tử và hướng dẫn tài khoản ngay trong phần Hỗ trợ trên trang.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ truy cập nội bộ khi cần thiết cho vận hành. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống rb68 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi thường hoàn tất trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây là những vấn đề thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và quy trình tài khoản tại rb68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực của mình hay không.

Thông tin tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên ngoài ngoài đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất, thường trong vài ngày làm việc.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau đó được hiểu là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Lệnh rút thường bị tạm giữ khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa lệnh rút.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.